Раздел ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА
|
|
УТВЕРЖДАЮ
|
(наименование предприятия,
|
|
|
|
|
(руководитель предприятия
|
организации, учреждения)
|
|
|
|
|
организации, учреждения)
|
ПОЛОЖЕНИЕ
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
№
00
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
Цель должности:
Управление представительством Филиала компании и организация его коммерческой
деятельности
1.
Общие положения
1.1. Наименование структурного
подразделения: Филиал / Представительство
1.2. Подчиняется (должность
руководителя): Коммерческому директору
филиала
1.3.
Является руководителем (должности непосредственных подчиненных):
Менеджера оптовых продаж, менеджера региональных продаж представительства,
супервайзеров
1.4. Замещает (должности,
функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет
1.5. Заместитель (должности,
которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Менеджер по развитию
территории
2.
Должностные обязанности
2.1. Контролирует реализацию планов представительства,
направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве
и ассортименте, предусмотренном планом продаж.
2.1.1.
Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития
территории.
2.1.2.
Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных филиалом.
2.1.3.
Развивает прибыльные новые направления одновременно с расширением
существующего бизнеса.
2.1.4.
Контролирует выполнение планов развития территории.
2.1.5.
Вносит предложения по повышению рентабельности работы представительства.
2.2. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими
и новыми клиентами Клиентами.
2.2.1.
Собирает информацию о ситуации на территориях и анализирует ее.
2.2.2.
Осуществляет взаимодействие с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.
2.2.3.
Контролирует работу дистрибьюторов с целью увеличения объема продаж
и доли рынка компании в соответствующем регионе.
2.2.4.
Участвует в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей
и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий Клиентам при
нарушении ими условий договоров.
2.3. Организует и контролирует деятельность представительства.
2.3.1.
Ставит четкие и выполнимые
задачи перед непосредственными подчиненными, которые соответствуют целям подразделения
рынка.
2.3.2.
Координирует деятельность отдела, обеспечивает взаимозаменяемость
сотрудников.
2.3.3.
Анализирует ход выполнения поставленных задач и вносит соответствующие
коррективы.
2.3.4.
Проводит плановые посещения закрепленной территории, чтобы понимать
нужды клиентов.
2.3.5.
Анализирует отчеты по продажам по каждому направлению как команды
в целом, так и по каждому сотруднику.
2.3.6.
Разрабатывает и внедряет мероприятия по выявлению и сокращению дебиторской
задолженности.
2.3.7.
Обучает менеджеров по оптовым продажам и региональных менеджеров
стандартам продаж.
2.3.8.
Отслеживает соблюдение ценовой политики в городе и регионе.
2.3.9.
Реализует программы, направленные на продвижение продукции.
3.
Административная работа
3.1. Бюджетирование: разрабатывает, согласует и
контролирует бюджет представительства
3.2. Планирование: стратегическое и тактическое
планирование развития представительства
3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
3.4. Кадровая работа: Оперативное руководство сотрудниками представительства,
оценка эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения
необходимого объема работы, прием и увольнение сотрудников
3.5. Разработка документов: Должностные
инструкции, внутренние документы
3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения,
базы данных: контролирует ведение базы данных клиентов на вверенной территории
4.
Имеет право принимать решения по вопросам
4.1. Финансовые: в рамках бюджета представительства
4.2. Выбор партнеров: Клиенты
4.3. Визирование документов: внутренние
финансовые документы представительства
5.
Регламентирующие работу документы
5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные
акты.
5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение
о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка,
Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления.
6.
Критерии оценки эффективности труда
6.1. Выполнение по срокам мероприятий
еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.2. Выполнение по качеству мероприятий
еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.3. Выполнение по объему мероприятий
еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.4. Удовлетворенность внутренних заказчиков.
6.5. Удовлетворенность внешних заказчиков.
6.6. Выполнение бюджетных планов.
6.7. Выполнение планов продаж
и дистрибуции продукции по критериям, утвержденным Компанией по всему
представительству в целом.
7.
Взаимодействие, обмен информацией
7.1. Получает информацию
№
|
Поставщик
|
Проблематика
|
Форма
|
Периодичность
|
1.
|
Коммерческий директор
|
Задачи, планы по продажам,
по развитию территории
|
Файл (word)
|
Ежемесячно
|
2.
|
Менеджер по развитию
территории
|
|
|
|
3.
|
Супервайзеры
|
Отчет по продажам по
команде
|
Отчет (excel)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Отчет по просроченной
дебиторской задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
4.
|
Менеджеры по оптовым
продажам
|
Отчет по продажам
|
Отчет (excel)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Отчет по просроченной
дебиторской задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
5.
|
Региональный менеджер
|
Отчет по продажам
|
Отчет (excel)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Отчет по просроченной
дебиторской задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
6.
|
Координатор продаж
|
Отчет по продажам по
отделу прямых продаж
|
Отчет (excel)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Дебиторская задолженность
по клиентам
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
7.
|
Дистрибутор
|
Дебиторская задолженность
по обслуживаемым клиентам
|
В зависимости от программы
дистрибутора
|
Еженедельно
|
8.
|
Отдел персонала филиала
|
План по приему сотрудников
|
Файл
|
Ежемесячно
|
7.2. Передает информацию
№
|
Адресат
|
Проблематика
|
Форма
|
Периодичность
|
1.
|
Супервайзеры
|
Задачи и планы по развитию
территории
|
Повестка собрания
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Планируемые акции, изменения
в работе
|
Повестка собрания
|
Еженедельно, по необходимости
|
2.
|
Менеджеры по оптовым
продажам
|
Задачи и планы по развитию
территории
|
Повестка собрания
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Планируемые акции, изменения
в работе
|
Повестка собрания
|
Еженедельно, по необходимости
|
3.
|
Региональные менеджеры
|
Задачи и планы по развитию
территории
|
Повестка собрания
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Планируемые акции, изменения
в работе
|
Повестка собрания
|
Еженедельно, по необходимости
|
4.
|
Коммерческий директор
|
Отчеты по выполнению
планов продаж, и планов по развитию территории
|
Отчет (excel)
|
Еженедельно
|
|
-//-//-
|
Отчет по просроченной
дебиторской задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Отчеты по количественной
и качественной дистрибуции по каналам сбыта
|
Отчет (excel)
|
Ежемесячно
|
5.
|
Менеджер по развитию
территории
|
Отчеты по выполнению
планов продаж, и планов по развитию территории
|
Отчет (excel)
|
Еженедельно
|
|
-//-//-
|
Отчет по просроченной
дебиторской задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Отчеты по количественной
и качественной дистрибуции по каналам сбыта
|
Отчет (excel)
|
Ежемесячно
|
6.
|
Отдел персонала филиала
|
Потребность представительства
в персонале
|
Служебная записка
|
По необходимости
|
8.
Требования к квалификации
8.1. Образование: высшее
8.2. Специальное обучение, допуски:
8.3. Навыки:
·
Проведения переговоров
·
ПК (Пакет MS Office,
e-mail, Internet);
8.4. Опыт работы: не менее года на руководящих
должностях и не менее 3 лет в области продаж
8.5. Профессиональные знания:
·
Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения
товаров до потребителей;
·
Методы изучения спроса на продукцию предприятия;
·
Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(руководитель структурного
|
|
|
|
|
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
подразделения)
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|
СОГЛАСОВАНО
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(должностное лицо, с которым
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
согласовывается Положение)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Начальник юридического отдела
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|