I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1.
Должность супервизора службы Телефон Доверия вводится в штатное
расписание Центра Психолого-педагогической помощи населению для
работы с персоналом службы экстренной психологической помощи по
телефону . 1.2. Супервизор службы Телефон Доверия назначается и
увольняется приказом директора Центра. 1.3. Ввиду специфики
(круглосуточно, ежедневно) и в интересах продуктивности работы
службы рабочий день супервизора осуществляется в скользящем режиме в
течение всей недели. 1.4. В случае необходимости супервизор
службы может исполнять обязанности консультанта Телефона
Доверия.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Планирует
и осуществляет супервизорскую работу (контроль и профессиональная
помощь консультанту во время дежурства). 2.2. Осуществляет
методическую работу с персоналом службы Телефона Доверия по
повышению профессионального мастерства сотрудников. Организует и
проводит обучающие семинары, тренинги, занятия. 2.3. В целях
профилактики "синдрома сгорания" организует и проводит консультации
с сотрудниками службы (ежемесячно). 2.4. Разрабатывает
методические материалы, рекомендации для повышения эффективности
работы службы. 2.5. Разрабатывает рекламные материалы по
информированию населения о деятельности и предоставляемых услугах
службы Телефона Доверия. В случае необходимости может
представлять службу Телефона Доверия при внешних контактах. 2.6.
Занимается набором, отбором и обучением новых сотрудников службы
Телефона Доверия. 2.7. Занимается первичной обработкой
статистических данных по итогам работы службы Телефона Доверия
(ежемесячно).
3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ Супервизор службы Телефон Доверия должен
знать: 3.1. Основы трудового законодательства, нормативные
материалы системы социальной защиты. 3.2. Нормативные,
инструктивные и методические материалы по организации супервизорской
деятельности в службах психологической помощи населению по телефону.
Передовой отечественный и зарубежный опыт в данной области
психосоциальной работы. 3.3. Основные методы и методики,
используемые в индивидуальном консультировании и работе с группой,
обеспечивающие наиболее полное раскрытие творческого потенциала
работников. 3.4. Работы в области теоретической, практической и
прикладной психологии, следить за развитием современной
психологической науки. 3.5. Основы психологической
диагностики. 3.6. Методы общей психологии в изучении психических
процессов и состояний.
4. ИМЕЕТ ПРАВО 4.1. Вносить
предложения по повышению эффективности своей деятельности и
деятельности службы директору Телефон Доверия. 4.2.
Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции и
нести за них ответственность.
5. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ 5.1. Требования к образованию и стажу : 11
разряд - Высшее образование и специальная подготовка в области
консультирования по телефону (без требований к стажу). 12 разряд
- Высшее профессиональное образование: специалист по социальной
работе, педагог, психолог, психотерапевт (без требований к стажу) и
специальная подготовка в области консультирования по телефону или в
дополнение к 11 разряду стаж работы в качестве консультанта не менее
1 года 13 разряд - Высшее профессиональное образование:
специалист по социальной работе, психолог, психотерапевт, или иное
высшее образование и дополнительное образование в области психологии
или психотерапии со специализацией в области психологической помощи
по телефону и опыт работы в качестве консультанта или супервизора не
менее 1 года. Независимо от разряда должен проходить ежегодную
переподготовку по специализации в области психологической помощи по
телефону в объеме не менее 40 часов.
