Американец Марвин Бауэр всего полгода не дожил до своего 100-летнего юбилея, который отмечается в эти дни. В историю бизнеса он вошел как создатель всемирно известного консалтингового брэнда - McKinsey & Company - и один из тех предпринимателей, которые положили начало управленческому консалтингу

Марвин Бауэр родился 1 августа 1903 года в городе Цинциннати, штат Огайо. Изучал экономику и психологию в Брауновском университете. Затем последовали юридический факультет и школа бизнеса Гарвардского университета. Качественное образование стоит недешево. Жене Марвина специально пришлось пойти работать, чтобы помочь супругу оплачивать счета за прослушанные лекции. Но в конечном итоге семейные инвестиции в знания окупились сторицей. Бауэр получил сразу две ученые степени - доктор юриспруденции и магистр делового администрирования. И приобрел настолько широкий кругозор, что, по существу, сконструировал новую профессию.

Впрочем, первая попытка новоиспеченного юриста найти работу закончилась неудачей. В компанию Jones Day в Кливленде, куда он попытался устроиться сразу после получения диплома юриста, его взяли только после окончания Гарвардской школы бизнеса. Молодому специалисту поручили роль секретаря в комитетах, разгребавших наследство обанкротившихся компаний и выплачивавших деньги их кредиторам. В разгар Великой депрессии такой работы было невпроворот. Профессиональная любознательность побудила Бауэра взглянуть на проблемы бизнеса шире, чем просто возврат долгов. Его заинтересовал вопрос о том, какие причины - кроме неблагоприятной рыночной конъюнктуры - привели к краху той или иной компании. Какие упущения были в управлении фирмы и определении общей стратегии ее развития? Как с удивлением для себя обнаружил Бауэр, никто вокруг этим не интересовался.

Кадры - самый ценный капитал

Своими идеями молодой юрист поделился с университетским профессором Джеймсом МакКинзи, владельцем одноименной инженерно-аудиторской компании из Чикаго. В 1933 году Бауэр стал сотрудником этой небольшой фирмы, где начал воплощать в жизнь свои управленческие принципы, сделавшие ее одним из самых уважаемых деловых институтов в мире.

В 1937 году, после смерти своего основателя, компания McKinsey раскололась. Марвин Бауэр практически воссоздал ее на базе нью-йоркского отделения, став одним из ее руководителей, и во всей широте проявил свой управленческий талант.

Первый принцип Бауэра касался подбора кадров. Начал он с собственного бизнеса. В первые годы своего существования McKinsey предпочитала нанимать инженеров среднего возраста, успевших поработать на производстве: считалось, что их возраст и практический опыт придают консалтинговой фирме больше веса. Бауэр же сделал ставку на интеллект и стал приглашать талантливых выпускников Гарвардской школы бизнеса, иной раз прямо после выпускной церемонии. "Консалтинг становится все более интеллектоемким", - объяснил он свой подход, создав заодно новый термин.

Самыми важными личными качествами для сотрудников консалтинговой компании Бауэр считал интеллект, чувство ответственности, инициативу и воображение. В управленческой теории известен выдвинутый Бауэром "метод McKinsey", обеспечивающий быстрый профессиональный рост кадров: предоставлять сотрудникам всю широту ответственности и выплачивать высокое вознаграждение за достигнутые позитивные результаты. Именно Бауэр сформировал систему обучения кадров в процессе повседневной работы, которая распространена сейчас повсеместно. Он советовал уходящим руководителям продавать акции фирмы ее действующим партнерам. Он подал такой пример: покидая пост директора McKinsey, продал фирме свой пакет акций по номиналу, гораздо ниже их рыночной стоимости. Правда, и после этого патриарх консалтинга еще более 20 лет работал в фирме и продолжал жить ее интересами и заботами.

Добросовестный бизнес - успешный бизнес

Другой принцип Бауэра касался этики бизнеса. Консалтинговая фирма должна, по его мнению, прежде всего разобраться в сути проблемы, с которой столкнулся клиент, и лишь потом предлагать пути ее решения. Глава McKinsey считал честность и порядочность в делах важнейшими условиями успешного бизнеса. От своих сотрудников он требовал ставить интересы клиента выше выгод своей фирмы. И считал, что плату за консультационные услуги следует брать лишь тогда, когда видно, что они принесли явный эффект.

Показательна разборчивость Бауэра: он отказывался от заказов, которые считал бесперспективными, бессмысленными или экономически неэффективными. Например, не стал консультировать экстравагантного миллиардера Говарда Хьюза. Отказался давать рекомендации по спасению за счет налогоплательщиков корпорации-автогиганта American Motors, потерявшего конкурентоспособность на рынке. И это даже невзирая на просьбу самого президента США!

Широко известна феноменальная прямолинейность Бауэра. Однажды, столкнувшись с фактами назойливого вмешательства в дела консультантов со стороны главы компании-клиента, он, поднимая тост на банкете, заявил, что "проблемы компании в ее высшем руководстве". На этом клиентские отношения с данной компанией закончились. Бауэр всегда отказывался сотрудничать с компанией, не готовой к переменам, не соглашающейся перестроить свою работу.

Однако подобная прямота и требовательность главы McKinsey, разумеется, в сочетании с высоким профессионализмом сотрудников лишь привлекали клиентов. C 1950 по 1967 годы, когда Бауэр был управляющим директором компании, ее ежегодный доход вырос с $2 млн. до $20 млн. McKinsey работала с Банком Англии, компанией PepsiCo, помогала в реорганизации таких крупных корпораций, как General Electric и General Motors. Среди ее клиентов были также два президента США, Ватикан и правительство ФРГ, которому Mckinsey помогала в реформировании западногерманской экономики.

Непреходящие ценности

Бауэр создавал традиции и сам тщательно им следовал. Для него McKinsey была не компанией, а "Фирмой", то, чем она занималась, было не бизнесом, а практикой, в ней получали не заказы, а реализовывали проекты. Такая терминологическая щепетильность на грани причуды отражала особую заботу об авторитете дела, которому служил его лидер. "Сам по себе Марвин, его облик, его энергетика и сила, его импозантность, влиятельность и богатство функционировали как целый институт", - признавался один из его ближайших партнеров Рон Дэниэл.

При всем своем консерватизме Бауэр не был чужд переменам. Так, он был приверженцем строгого соблюдения "правил в отношении костюма". Полагая, что сам облик консультанта должен подчеркивать солидность его компании, глава McKinsey требовал ото всех своих сотрудников носить шляпу и запрещал надевать короткие носки. Бауэр в буквальном смысле требовал "не обнажать плоть". Правда, в 60-е годы он все же признал изменения в нравах и моде и смягчил ряд требований.

С самых первых дней в основу деятельности McKinsey Бауэр заложил два фундаментальных принципа, которые и сегодня определяют стиль работы фирмы. Первый - достижение клиентом заметных и устойчивых положительных перемен. Второй - стремление создавать выдающуюся организацию, способную привлекать, вдохновлять и удерживать незаурядных людей, обеспечивая их профессиональный рост. Оба эти принципа составляют миссию фирмы.

В эпоху, когда нормой бизнеса стали слияния и повсюду как грибы после дождя стали появляться филиалы известных фирм, все удивлялись предпринимательской осторожности Бауэра. Он крайне вдумчиво, осторожно подходил к открытию местных отделений McKinsey. Когда требовалось, выделял для этого одного из "партнеров" (старших сотрудников) и помогал ему сформировать свою команду. В результате новое отделение McKinsey становилось точным клоном материнского, ни в чем не отклоняясь от действующих в нем принципов и методов.

На фоне коррупционных скандалов, потрясших западный деловой мир на рубеже XX и XXI веков, щепетильность Бауэра выглядит как большое достоинство. Созданная им McKinsey & Company ныне стала подлинной глобальной фирмой, в то же время повсюду сохраняющей стабильно высокую репутацию. В США она консультирует более половины крупнейших корпораций. Отделение McKinsey имеется и в Москве. Деятельность Бауэра убеждает: любой бизнес, чтобы быть успешным, никогда не должен поступаться принципами и забывать о деловой этике. Иной подход неизбежно обернется потерей доверия и, в конечном итоге, неудачей.

Катарина Мурадян

Журнал "СВОЙ БИЗНЕС"