Раздел ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРЯМЫХ ПРОДАЖ
|
|
УТВЕРЖДАЮ
|
(наименование предприятия,
|
|
|
|
|
(руководитель предприятия
|
организации, учреждения)
|
|
|
|
|
организации, учреждения)
|
ПОЛОЖЕНИЕ
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
№
00
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
Цель должности:
Организация сбыта продукции Компании: обеспечение наличия продукции
компании в максимальном количестве розничных торговых точек, в максимально
полном ассортименте, выполнение планов продаж и дистрибьюции.
1.
Общие положения
1.1.
Наименование структурного подразделения: Филиал
1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческий
директор
1.3. Является руководителем (должности непосредственных
подчиненных): Торгового представителя
по ключевым розничным клиентам, Супервайзеров розничных продаж
1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет
сотрудник, при их отсутствии): Супервайзеров розничных продаж
1.5. Заместитель (должности, которые исполняют
функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор
2.
Должностные обязанности
2.1.
Непосредственно участвует в реализации планов
Отдела прямых продаж Филиала, направленных на организацию сбыта продукции
в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом
продаж.
2.1.1.
Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.
2.1.2.
Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных Коммерческим директором.
2.1.3.
Определяет и доводит до Супервайзеров розничных продаж
и торговым представителям ключевым розничным клиентам индивидуальные планы
по продажам, дистрибьюции, привлечению новых клиентов.
2.1.4.
Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.
2.2.
Внедряет и контролирует способы взаимодействия
между клиентами и Компанией.
2.3.
Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими
Клиентами.
2.4.
Периодически сопровождает
Супервайзеров и торговых представителей по ключевым розничным клиентам на
маршруте, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
2.5.
Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность
отдела.
2.5.1.
Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
2.5.2.
Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.
2.6.
Обучает и развивает профессиональные знания
и умения сотрудников отдела прямых продаж.
2.6.1.
Обучает торговых представителей по ключевым розничным клиентам и Супервайзеров
розничных продаж методам продаж и управления торговыми командами.
2.6.2.
Проводит обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом
и при разборе конкретных ситуаций.
2.6.3.
Контролирует эффективность работы Супервайзеров розничных продаж, направленной
на обучение торговых представителей.
2.7.
Обобщает полученную от Супервайзеров розничных
продаж, торговых представителей по ключевым розничным клиентам информацию
о ситуации на торговой территории (о конкурентоспособности товаров,
о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов),
анализирует ее.
2.8.
Отслеживает соблюдение ценовой политики в розничных
торговых точках.
2.9.
Участвует в разработке и несет ответственность
за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной
территории.
3.
Административная работа
3.1. Бюджетирование: Разрабатывает, согласовывает и контролирует бюджет
отдела прямых продаж
3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
3.4. Кадровая работа: Оперативное руководство сотрудниками отдела, оценка
эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы,
прием и увольнение сотрудников
3.5. Разработка документов: нет
3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения,
базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых
клиентов
4.
Имеет право принимать решения по вопросам
4.1. Финансовые: в рамках бюджета отдела
4.2. Визирование документов: Разрешение на отпуск
товара клиенту
5.
Регламентирующие работу документы
5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные
акты
5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение
о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.
6.
Критерии оценки эффективности труда
6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного
и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного
и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного
и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.
6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.
6.6. Выполнение бюджетных планов.
7.
Взаимодействие, обмен информацией
7.1. Получает информацию
|
Поставщик
|
Проблематика
|
Форма
|
Периодичность
|
1.
|
Коммерческий директор
|
Задачи, планы по продажам,
по развитию территории
|
Файл (word)
|
Ежемесячно
|
2.
|
Супервайзеры
|
Отчет супервайзера
|
Отчет (excel)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Отчет по общей дебиторской
задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
|
-//-//-
|
Отчеты по продажам торговых
команд
|
Отчет (1С)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Отчет по качественной
дистрибьюции
|
Отчет (excel)
|
Еженедельно
|
3.
|
ТП по ключевым розничным
клиентам
|
Отчет по продажам, дистрибьюции,
состояние дебиторской задолженности.
|
Отчет (excel)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
4.
|
Финансовый аналитик
филиала/ГО
|
Отчет по просроченной
дебиторской задолженности
|
Отчет (excel)
|
Еженедельно
|
7.2. Передает информацию
|
Адресат
|
Проблематика
|
Форма
|
Периодичность
|
1.
|
Супервайзеры
|
Задачи, планы
|
Повестка собрания
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Планируемые акции, изменения
в работе
|
Повестка собрания
|
Еженедельно, по необходимости
|
2.
|
ТП по ключевым розничным
клиентам
|
Задачи, планы
|
Повестка собрания
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Планируемые акции, изменения
в работе
|
Повестка собрания
|
Еженедельно, по необходимости
|
3.
|
Коммерческий директор
|
Отчеты по выполнению
планов продаж, и планов по развитию территории
|
Отчет (excel)
|
Еженедельно
|
|
-//-//-
|
Отчет по дебиторской
задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
4
|
Начальнику отдела маркетинга
и рекламы филиала
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
8.
Требования к квалификации
8.1. Образование: высшее
8.2. Специальное обучение, допуски: нет
8.3. Навыки:
·
Проведения переговоров
·
ПК (Пакет MS Office,
e-mail, Internet);
8.4. Опыт работы: не менее 2-х лет руководства
командой торговых представителей в области продаж продуктов питания.
8.5. Профессиональные знания:
·
Условия заключения
коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
·
Методы изучения спроса на
продукцию предприятия;
·
Прогрессивные
формы и методы торговли и сбыта;
·
Методики преподавания.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(руководитель структурного
|
|
|
|
|
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
подразделения)
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|
СОГЛАСОВАНО
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(должностное лицо, с которым
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
согласовывается Положение)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Начальник юридического отдела
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|